質(zhì)量管理體系常見的10種常見癥狀

1,、預防措施無效性，在一些管理體系中,，有一些對預防措施的理解是完全錯誤的,，可能只是對過程和產(chǎn)品風險進行了分析，不涉及預防措施,，在成文的程序和要求中根本沒有想過規(guī)定,，經(jīng)常把糾正和預防措施進行合并并對其中的過程未清晰區(qū)別。

2.經(jīng)常出現(xiàn)的質(zhì)量狀況或意外現(xiàn)象,，在一個質(zhì)量狀況頻發(fā)的質(zhì)量管理體系環(huán)境下,，救火的行為經(jīng)常發(fā)生，整個組織只注重解決眼前的問題,，甚至連原因分析都不做,。

3.糾正措施無效導致了問題重復發(fā)生，認為在業(yè)務中某些問題的發(fā)生不可避免,，從未對根本原因采取措施,，對重復出現(xiàn)的問題的低效反應采取姑息態(tài)度，顧客投訴及內(nèi)部問題重復發(fā)生等等,。

4.企業(yè)高層對質(zhì)量功能不重視,，戰(zhàn)略策劃不考慮質(zhì)量的作用，在許多組織中,，質(zhì)量職能僅僅被當做一個檢查部門,，質(zhì)量經(jīng)理很少參與高層的討論與戰(zhàn)略策劃。

5.變革受阻或總是舉步維艱,，不提倡變革或不把它當成積極的改進方法,，維持一個表面上看似良好的質(zhì)量管理體系認證，把改變看成對其可能產(chǎn)生的風險,，僅在顧客的壓力下做出改變,。

6. 管理評審不起作用不受員工歡迎，對組織的開展,、有效性和效率進行徹底的評審是質(zhì)量管理體系提供蕞有價值的工具之一,，管理評審并未得到充分的利用。

7.龐大的文件維護工作量,，質(zhì)量管理體系要求經(jīng)常對文件進行檢查,，而這常常令員工望而生畏，因為文件批準過程經(jīng)常很繁瑣,，大家盡量避免對文件進行修改,。

8. 保存繁瑣而龐雜的記錄，不對是否有必要留記錄進行評估，沒想到在這個領域也要應用精

益思想,，想當然地將大量的文書工作當成質(zhì)量管理體系認證的必然產(chǎn)物,。

9.趕不上客戶的成長，顧客的質(zhì)量要求可能發(fā)生變化,，變化的質(zhì)量要求并未納入供方的戰(zhàn)略策劃,，策劃的時候沒有顧客和供應商的參與。

10.業(yè)務流程方面的技術和市場份額成長緩慢,，客戶雖不要求流程改進,，但并不表示流程改進不重要，而管理層對此卻不明白,。管理往往因為業(yè)務而沾沾自喜,，并認為本組織在技術上做到了與時代同步。關于質(zhì)量管理體系中需要警惕的問題,，希望能引起大家的重視,。