售后服務認證評審前期的工作準備：

（1）培訓一定數(shù)量的售后服務管理師,。 

（2）對企業(yè)目前的服務體系文件,、制度文件進行梳理，編制成冊,。 

（3）提交認證申請表,。 

（4）與認證中心簽訂合同，初步約定評審時間,；同時可進一步修訂服務手冊和制度等,。 

（5）準備好現(xiàn)場評審安排（人員、交通,、辦公場地等）,，與評審組獲得充分溝通，確定評審時間,。