認(rèn)證價(jià)值
1,、保持服務(wù)目標(biāo)與企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)一致,，有效的支持業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。2,、建立規(guī)范的服務(wù)流程,，提高信息技術(shù)服務(wù)和運(yùn)營效率。3,、有效及高效地整合和利用信息,、基礎(chǔ)架構(gòu)、應(yīng)用及人員等IT資源,，提高組織IT服務(wù)管理水平,。4、建立持續(xù)改進(jìn)的服務(wù)管理機(jī)制,，快速應(yīng)對市場需求,，提供客戶滿意度。5、向國際標(biāo)gan靠齊,，增強(qiáng)市場競爭力,，提高組織聲譽(yù)，提升投資回報(bào),。6,、控制IT風(fēng)險(xiǎn)及相關(guān)的成本，提高與控制IT服務(wù)質(zhì)量,、降低長期的服務(wù)成本,。7、靈活應(yīng)對來自客戶,、認(rèn)證機(jī)構(gòu),、內(nèi)部機(jī)構(gòu)等不同的合規(guī)審核要求，增加投資者信心,，提升企業(yè)品牌形象,。8、不jin限于IT服務(wù)符合規(guī)程和提高服務(wù)質(zhì)量,，它在服務(wù)量化,，員工績效考核，衡量IT部門投資回報(bào)方面更具有積極的意義,。

認(rèn)證流程

認(rèn)證范圍

       ISO/IEC20000標(biāo)準(zhǔn)適用于IT服務(wù)的行業(yè),；供應(yīng)鏈中所有的服務(wù)提供者需要一致方法的行業(yè)；為IT服務(wù)管理建立基準(zhǔn)的服務(wù)提供者,；作為一個(gè)獨(dú)立評審的基礎(chǔ),；需要證實(shí)其有能力提供滿足顧客要求服務(wù)的組織；目標(biāo)為通過有效過程應(yīng)用監(jiān)視和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的組織,。