(1)OKCC系統(tǒng)坐席長簽功能,；

        OKCC系統(tǒng)設(shè)計(jì)了長簽功能,，意在解決坐席人員每次掛機(jī)以及摘機(jī)的麻煩。此功能尤其在批量呼出時(shí)的優(yōu)勢表現(xiàn)得尤為明顯,，客戶只要選擇同意接聽便可立即與坐席人員通話,，提高工作效率,。

 (2)客戶資料與客戶號(hào)碼提重；

        OKCC系統(tǒng)在設(shè)計(jì)導(dǎo)入客戶資料以及客戶號(hào)碼的時(shí)候,，特別添加了提重功能,，使得同一號(hào)碼在導(dǎo)入系統(tǒng)時(shí)不會(huì)被導(dǎo)入兩遍，從而避免了一次任務(wù)呼叫同一客戶超過兩次的情況,，節(jié)約了時(shí)間,，提高工作效率?？蛻糍Y料被導(dǎo)入的時(shí)候,，同樣具有根據(jù)聯(lián)系方式提重功能，避免同一個(gè)號(hào)碼有多個(gè)擁有者，簡化了管理,，提高工作效率,。

(3)接入碼功能；

        對(duì)應(yīng)于一次撥號(hào)接入碼,，我們只需要撥打接入碼即可完成相關(guān)工作,，避免了通過瀏覽器登錄認(rèn)證所需要消耗的大量時(shí)間。對(duì)于客戶標(biāo)記的二次撥號(hào),，在與客戶的通話的同時(shí)將客戶進(jìn)行標(biāo)記,，節(jié)約了時(shí)間，提高工作效率,。

(4)呼叫結(jié)果分析,；

        對(duì)于大量的呼叫，搜集出有用的客戶拖延了工作進(jìn)度,。OKCC系統(tǒng)提供了呼叫結(jié)果分析功能,，對(duì)于每一通呼叫都會(huì)有對(duì)應(yīng)的呼叫結(jié)果分析，根據(jù)呼叫結(jié)果可以篩掉大量無用客戶,，便于二次營銷,，省去了搜集有用客戶的麻煩，提高工作效率,。

(5)群呼任務(wù),；

        群呼任務(wù)即批量呼出任務(wù)，大量的客戶號(hào)碼可以被全部呼叫一遍,，免去了坐席人員手動(dòng)逐個(gè)撥客打戶號(hào)碼的麻煩,，而且能夠通過呼叫結(jié)果分析快速找到一批有效客戶，便于二次營銷,，提高工作效率,。

(6)黑名單；

        企業(yè)在進(jìn)行業(yè)務(wù)過程中,，難免遇到不友好客戶,，黑名單機(jī)制可以將不友好客戶列入系統(tǒng)黑名單，呼叫時(shí)系統(tǒng)會(huì)智能分析某客戶是否處于黑名單中,，被列于黑名單中的客戶系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)忽略或者拒絕,，免去在此類客戶業(yè)務(wù)上浪費(fèi)的時(shí)間,，提高工作效率,。

 (7)中繼組；

        中繼組,，即對(duì)中繼進(jìn)行管理,，每一個(gè)分組中包含多條中繼，在路由的目標(biāo)選為中繼組時(shí)，系統(tǒng)可以為呼叫智能選擇路由,，免去每次手動(dòng)更改呼出路由的麻煩,，提高工作效率。

 (8)報(bào)表統(tǒng)計(jì),；

        OKCC系統(tǒng)運(yùn)營商,、代理商、企業(yè)都包含了統(tǒng)計(jì)匯總功能,，通過日期查詢能夠靈活地查詢出某個(gè)時(shí)間段內(nèi)的話務(wù),、消費(fèi)、利潤等數(shù)據(jù),，無需工作人員利用專門的工具軟件去統(tǒng)計(jì),，節(jié)約時(shí)間，提高工作效率,。