商品售后服務認證是依據《商品售后服務評價體系》標準（GB/T ）,，對企業(yè)的服務能力進行審查,，對企業(yè)的服務水平進行評價。

  只要是在中華人民共和國內合法經營的企業(yè)都可以申請認證,，包括制造有形商品的企業(yè),、銷售有形商品的企業(yè)、提供無形商品（服務）的企業(yè),。商品是指進入消費領域的產品,。除了有形的產品，商品還包括無形的服務,。工業(yè)品和消費品都是商品,。有形商品具有外觀、內在質量和促銷要素,，如質量,、包裝、品牌,、形狀,、款式、顏色、文化等,。無形商品包括勞務和技術服務，如金融服務,、會計服務,、營銷策劃、創(chuàng)意設計,、管理咨詢,、法律咨詢、方案設計等,。無形商品通常與有形商品以及有形基礎設施一起出現,，如航空服務、酒店服務,、美容服務等,。

  所有具有獨立法人資格的生產、貿易,、服務企業(yè)均可申請認證,。