隨著當今社會的發(fā)展，社會上的經(jīng)濟總體都在不斷地上升改變,，人們的生活水平得到了很大的改善,，人們的生活條件也在不斷的改善變好，人們對于各大企業(yè)的服務(wù)能力以及各方面的水平的要求都在不斷的提高,?？蛻敉对V管理體系是為了能夠讓企業(yè)得到更好的發(fā)展，在通過客戶對企業(yè)的不足時提出了投訴,，企業(yè)可以從中改善,，這樣可以幫助企業(yè)快速的提升自身的能力。

客戶投訴管理體系認證 ISO是根據(jù)認監(jiān)委頒布的《客戶投訴管理體系指南》的相關(guān)標準以及法律法規(guī)所擬定的本辦法,，它是為了企業(yè)在面對客戶的投訴問題是可以更好的更有效地進行處理,，在面對客戶投訴時，很多企業(yè)員工都會產(chǎn)生逃避心理,，企業(yè)應(yīng)該針對這一問題對員工進行培訓(xùn)教導(dǎo),，要積極面對客戶的投訴問題而進行相對應(yīng)的處理，這樣才能為企業(yè)帶來更多的經(jīng)濟利益,，保障合作雙方時間的利益關(guān)系,。

申請客戶投訴管理體系認證 ISO的企業(yè)需要準備什么材料？

,、企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照以及復(fù)印件,。第二、企業(yè)法人的身份證明以及身份證復(fù)印件,。第三,、銀行的開戶證明。第四,、企業(yè)所在的工作場所的產(chǎn)權(quán)證明或者租賃合同證明,。第五、企業(yè)沒有不良信用行為或者違法違規(guī)的行為,。第六,、企業(yè)不能是即將倒閉的狀態(tài)，應(yīng)處于持續(xù)經(jīng)營狀態(tài),，并且近一年有主營業(yè)務(wù)的收入,。

申請客戶投訴管理體系認證 ISO認證的流程快捷又簡單，企業(yè)向相關(guān)的認證機構(gòu)提供資料（企業(yè)的合法經(jīng)營執(zhí)照,、法人身份證明）—會有相關(guān)的工作人員做輔導(dǎo)工作—一對一的整理資料—遞交材料進行申報審核—審核通過后便可取得證書,，證書在頒發(fā)日起的三年內(nèi)有效。（流程總共需要6-8個工作日完成）