質(zhì)量體系還在,，質(zhì)量人員已無！或許這才是質(zhì)量管理的最高境界！有人提出這樣一個觀點(diǎn),，到底怎么理解，請跟宋老師一起來看看吧......拋開“質(zhì)量”講“成本”是“飛蛾撲火”一個項(xiàng)目的收益,，要看項(xiàng)目交付物的質(zhì)量是否高,、成本是否低、工期是否短,、風(fēng)險是否可接受,！這意味著，同等條件下,，質(zhì)量要求越高,，意味著花費(fèi)的成本也越高，反之,，高成本卻并不一定都會帶來高的質(zhì)量,。
對于正常運(yùn)行的工廠來說，大家都希望有效益,、有利潤,，效益和利潤從哪里來？當(dāng)然是控制成本,，但是控制成本不是一味地降低原輔料消耗甚至是降低原輔料質(zhì)量,，不是一味地降低備品備件庫存和設(shè)備維修費(fèi)用，更不是一味地減少勞動者數(shù)量,、增加勞動者工時,、甚至降低勞動者工資。
低成本項(xiàng)目的結(jié)果是,，項(xiàng)目“交付物”質(zhì)量低劣,，既影響了生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量，又保證不了運(yùn)行成本的合理性,。
有些企業(yè)做項(xiàng)目舍得初期投資,，完全是形象工程，很多名企,，外表看似光鮮亮麗,，給人高高在上的感覺，其實(shí)內(nèi)部管理也是一塌糊涂,；為了維持光輝形象,，也只能處處粉飾太平，花費(fèi)大量的人力物力財力,，把軟件文件記錄做的天衣無縫,，把質(zhì)量體系搞得轟轟烈烈，實(shí)際上對于產(chǎn)品質(zhì)量的提高，對于生產(chǎn)工藝的改進(jìn),，效果微乎其微,。
到最后，管理比較好的企業(yè),，天天是文山會海,，一個偏差接著一個偏差，一個文件接著一個文件升級,、培訓(xùn),，龐大的質(zhì)量體系整天忙得天昏地暗，與生產(chǎn)車間卻毫不相干,，生產(chǎn)車間仍然是在為提高產(chǎn)量,、降低成本而起早貪黑、當(dāng)牛做馬,、累死累活,！效益不好的企業(yè)，干脆把買來的文件束之高閣,，把過認(rèn)證時候的質(zhì)量人員減了又減,，工程人員和維護(hù)人員也走光了，證書到手,，質(zhì)量管理水平也恢復(fù)到認(rèn)證之前,！長此下去，產(chǎn)品質(zhì)量必然無法保證,，而離開了“質(zhì)量”去追求所謂的低“成本”,，無異于“飛蛾撲火”，自取滅亡,！不計“成本”追求“質(zhì)量”也是“走火入魔”也有一部分實(shí)力雄厚,、財大氣粗的企業(yè)，在產(chǎn)品質(zhì)量上狠下功夫,，采用最先進(jìn)的生產(chǎn)工藝,、采用價格最昂貴的設(shè)備、采用最自動化的控制系統(tǒng),、采用全世界質(zhì)量**的原輔料,，這當(dāng)然無可厚非，有錢任性,！但是,，任何事情都是適可而止，凡事都有一個最優(yōu)的性價比,。
大家可以想一下,，你們?nèi)粘５摹捌睢?，有多少是因?yàn)榭刂撇呗圆贿m當(dāng)，制定的內(nèi)控質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)過高,，制定的工藝參數(shù)控制范圍過窄,，拿一道又一道的繩索，把自己捆綁的緊緊的,，動一動渾身都疼,，看似嚴(yán)苛的管理，實(shí)際到頭來不是損失巨大,，就是明緊暗松，最后不了了之所以,，研發(fā)階段,，我們就要充分研究產(chǎn)品的質(zhì)量屬性，基于產(chǎn)品的風(fēng)險和安全有效性,，認(rèn)真制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，工藝開發(fā)階段就要考慮先進(jìn)的生產(chǎn)工藝和技術(shù)成熟的工藝設(shè)備，規(guī)劃合理的設(shè)計空間,，制定合理的驗(yàn)證策略和控制策略,，為將來產(chǎn)品的質(zhì)量控制和生產(chǎn)的高效運(yùn)行打下良好的基礎(chǔ)！任何質(zhì)量的控制,，都是基于質(zhì)量風(fēng)險和現(xiàn)有的技術(shù)手段,，我們當(dāng)然鼓勵創(chuàng)新，但是決不是盲目的無謂的提高標(biāo)準(zhǔn),。
質(zhì)量體系與經(jīng)濟(jì)效益質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)效益,，大家應(yīng)該都知道：沒有好的質(zhì)量，就沒有好的市場,，沒有好的質(zhì)量,，就沒有好的價格，沒有好的質(zhì)量,，只能陷入低成本,、低價格競爭的泥潭，最后也就徹底沒了質(zhì)量,，徹底沒了效益,，只能關(guān)門大吉！但是很少有人考慮質(zhì)量體系的經(jīng)濟(jì)效益,，大家都把銷售部門當(dāng)做金娃娃,，把生產(chǎn)部門當(dāng)做金礦來挖，質(zhì)量部門并不能有效的參與到生產(chǎn)過程控制中,，而是變成了救火隊,、清潔工,，出了問題出來收拾殘局，對內(nèi)是寫寫畫畫,、紙上談兵,，對外（監(jiān)管部門）是遮遮掩掩、粉飾太平,。
那么如何建立有效的質(zhì)量體系,，也一直是擺在我們面前的一道難題。
一個好的質(zhì)量體系,，一定是項(xiàng)目提出階段就要有質(zhì)量人員參與,，項(xiàng)目設(shè)計階段就要有完整的質(zhì)量團(tuán)隊，質(zhì)量人員要參與整個項(xiàng)目建設(shè)的實(shí)施過程,，才能夠?qū)φ麄€硬件系統(tǒng)有足夠的熟悉和認(rèn)識,。
同時質(zhì)量人員要參與研發(fā)向生產(chǎn)轉(zhuǎn)移、參與工藝設(shè)計,、參與產(chǎn)品投產(chǎn),、后續(xù)生產(chǎn)全過程。
這樣他們才能夠了解產(chǎn)品本身,，了解關(guān)鍵質(zhì)量屬性和關(guān)鍵工藝參數(shù)的控制,，只有了解了產(chǎn)品質(zhì)量形成的全過程，才能更好地做好質(zhì)量管理,。
要做好這一切,，首先要懂得科學(xué)知識管理和質(zhì)量風(fēng)險管理，基于當(dāng)前的科學(xué)知識發(fā)展水平和質(zhì)量風(fēng)險的可接受程度,，將“人機(jī)料法測環(huán)”的方方面面都控制在一個“合理”的水平,，而不是“秀下限”打擦邊球，也不是“秀恩愛”高調(diào)表演,！質(zhì)量管理的最高境界是“不需要質(zhì)量管理”質(zhì)量是設(shè)計出來的,！質(zhì)量是生產(chǎn)出來的！質(zhì)量不是QC檢驗(yàn)出來的,！質(zhì)量更不是質(zhì)量管理人員現(xiàn)場監(jiān)督出來的,！質(zhì)量從來不是“質(zhì)量管理”出來的！質(zhì)量應(yīng)該是滲透到每一個企業(yè)員工靈魂里面的東西,，每個部門,、每個人，都應(yīng)該首先想到“我生產(chǎn)的不僅僅是產(chǎn)品,，我們生產(chǎn)的是質(zhì)量屬性”,！什么時候不再需要人監(jiān)督人，每個人都可以自覺地履行質(zhì)量義務(wù),！什么時候不需要QC的檢驗(yàn)結(jié)果出來,，每一個崗位的生產(chǎn)人員都可以自豪的說：“我生產(chǎn)的這一批肯定合格”,！什么時候不需要專門的質(zhì)量人員來處理質(zhì)量問題，而是第一時間把質(zhì)量問題消滅在生產(chǎn)現(xiàn)場,！什么時候不再需要處理一大堆的偏差,，所有可能的風(fēng)險、可能發(fā)生的問題我們都可以提前預(yù)見,、提前制定預(yù)防和糾正措施,，盡可能的減少不良事件的發(fā)生，即使發(fā)生了,，也早有預(yù)案,，沒必要天天吵架，天天開會研究偏差該誰報告,、偏差該不該記錄在案,、該不該對檢查員公開了！說到底,，什么時候“質(zhì)量體系”還在，但是卻不需要專門的質(zhì)量人員,，或者需要極少的質(zhì)量人員,，什么時候我們只要抓好“生產(chǎn)管理”，抓好服務(wù)于生產(chǎn)管理的方方面面,，而不需要專門的強(qiáng)調(diào)“質(zhì)量管理”,，我們的產(chǎn)品質(zhì)量才會更有保證！