商品售后服務(wù)認證的適用行業(yè)

只要是在中華共和國內(nèi)合法經(jīng)營的企業(yè)都可以申請認證，包括制造有形商品的企業(yè),、銷售有形商品的企業(yè),、提供無形商品（服務(wù)）的企業(yè)。

商品是進入消費領(lǐng)域的產(chǎn)品,。商品除了有形的產(chǎn)品外,，還包括無形的服務(wù)。工業(yè)品和民用消費品都屬于商品,。

有形商品具有外觀形式和內(nèi)在質(zhì)量以及促銷成分,，如品質(zhì)、包裝、,、造型,、款式、色調(diào),、文化等,。

無形商品包括勞務(wù)和技術(shù)服務(wù)，如金融服務(wù),、會計服務(wù),、營銷策劃、創(chuàng)意設(shè)計,、管理咨詢,、法律咨詢、程序設(shè)計等,。無形商品一般隨著有形商品而發(fā)生,，也隨著有形的基礎(chǔ)設(shè)施而發(fā)生，如航空服務(wù),、旅店服務(wù),、美容服務(wù)等。

五星級售后服務(wù)認證意義

1,、認證，通過五星級售后服務(wù)認證的企業(yè),，其在全國全行業(yè)范圍的服務(wù)性,。

2、大型企事業(yè)單位招投標,、采購等活動的重要參考和資質(zhì)要求,。

3、消費者認可,，通過認證企業(yè)在產(chǎn)品及包裝上可標識“售后服務(wù)認證”星級標志,，具有說服力和證實性，供消費者放心選購,。

4,、企業(yè)服務(wù)達標，通過認證的企業(yè)服務(wù)能力達到國家標準,，能強化服務(wù)管理水平及服務(wù)能力,。

5、持續(xù)改進服務(wù),，完善服務(wù)體系,，建立良好售后服務(wù)口碑，持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量，增強服務(wù)利潤鏈持續(xù)收益,。