商品售后服務(wù)認(rèn)證的適用行業(yè)

只要是在中華共和國(guó)內(nèi)合法經(jīng)營(yíng)的企業(yè)都可以申請(qǐng)認(rèn)證，包括制造有形商品的企業(yè),、銷售有形商品的企業(yè),、提供無(wú)形商品（服務(wù)）的企業(yè)。

商品是進(jìn)入消費(fèi)領(lǐng)域的產(chǎn)品,。商品除了有形的產(chǎn)品外,，還包括無(wú)形的服務(wù)。工業(yè)品和民用消費(fèi)品都屬于商品,。

有形商品具有外觀形式和內(nèi)在質(zhì)量以及促銷成分,，如品質(zhì),、包裝、,、造型,、款式、色調(diào),、文化等,。

無(wú)形商品包括勞務(wù)和技術(shù)服務(wù)，如金融服務(wù),、會(huì)計(jì)服務(wù),、營(yíng)銷策劃、創(chuàng)意設(shè)計(jì),、管理咨詢、法律咨詢,、程序設(shè)計(jì)等,。無(wú)形商品一般隨著有形商品而發(fā)生，也隨著有形的基礎(chǔ)設(shè)施而發(fā)生,，如航空服務(wù),、旅店服務(wù)、美容服務(wù)等,。

五星級(jí)售后服務(wù)認(rèn)證意義

1,、認(rèn)證，通過(guò)五星級(jí)售后服務(wù)認(rèn)證的企業(yè),，其在全國(guó)全行業(yè)范圍的服務(wù)性,。

2、大型企事業(yè)單位招投標(biāo),、采購(gòu)等活動(dòng)的重要參考和資質(zhì)要求,。

3、消費(fèi)者認(rèn)可,，通過(guò)認(rèn)證企業(yè)在產(chǎn)品及包裝上可標(biāo)識(shí)“售后服務(wù)認(rèn)證”星級(jí)標(biāo)志,，具有說(shuō)服力和證實(shí)性，供消費(fèi)者放心選購(gòu),。

4,、企業(yè)服務(wù)達(dá)標(biāo)，通過(guò)認(rèn)證的企業(yè)服務(wù)能力達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),，能強(qiáng)化服務(wù)管理水平及服務(wù)能力,。

5、持續(xù)改進(jìn)服務(wù),，完善服務(wù)體系,，建立良好售后服務(wù)口碑,，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)利潤(rùn)鏈持續(xù)收益,。