管理體系認證和商品售后服務認證有什么區(qū)別？

1,、“商品售后服務評價體系”標準,，“評價體系”指該標準是對“商品售后服務”進行評價的一個系統(tǒng)，該系統(tǒng)包括了評價方法,、評價指標等,。商品售后服務認證，是指運用該系統(tǒng)對企業(yè)進行外部審核和認證,。

2,、“管理體系”是一個專有名詞，也可稱為“管理方法的”,，指企業(yè)在質(zhì)量控制上采取的管理措施,。管理體系認證的關(guān)鍵詞是在“管理體系”四個字上，意思就是對“管理體系”進行認證,。比如質(zhì)量管理體系ISO9001，認證的結(jié)果是企業(yè)按照ISO9001標準的要求進行了管理,。

3,、兩者一個是對企業(yè)服務能力的認證，一個是對企業(yè)管理措施的認證。

售后服務認證審查辦法

采用審查員審查制度,，嚴格按照GB/T《商品售后服務評價體系》標準,， 由審查員對企業(yè)進行審查打分(總分100分)

分數(shù)達到70分以上者(含70分)為達標單位， 達標一年以后(成績特別顯著的企業(yè)除外),，進行星級評定：

分數(shù)達80分以上者（含80分）,，為三星級售后服務單位；

分數(shù)達90分以上者（含90分）,，為四星級售后服務單位,；

分數(shù)達95分以上者（含95分），為五星級售后服務單位,；