今日,，上海道與商接到部分客戶咨詢呼叫中心許可證辦理難不難，如果企業(yè)含有外資，能申請(qǐng)呼叫中心許可證嗎,？還有人咨詢企業(yè)怎么辦理呼叫中心許可證才能合法合規(guī)的開(kāi)展公司呼叫中心業(yè)務(wù)呢,？今天,，上海道與商特意為大家梳理了上海區(qū)域新設(shè)國(guó)內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)要求及條件
什么是呼叫中心許可證,？呼叫中心許可證辦理要求是什么？屬于第二類電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證中關(guān)于呼叫中心業(yè)務(wù)的資質(zhì)許可證,。呼叫中心號(hào)碼分為全國(guó)的和地方的兩種類型,，呼叫中心的就是95開(kāi)頭的號(hào)碼,，地網(wǎng)呼叫中心的就是96開(kāi)頭的號(hào)碼，下面就和上海道與商一起來(lái)看看呼叫中心許可證辦理的相關(guān)內(nèi)容,。
什么是呼叫中心許可證,？
呼叫中心業(yè)務(wù)是指受企事業(yè)等相關(guān)單位委托，利用與公用通信網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)連接的呼叫中心系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù),，經(jīng)過(guò)信息采集,、加工、存儲(chǔ)等建立信息庫(kù),，通過(guò)公用通信網(wǎng)向用戶提供有關(guān)該單位的業(yè)務(wù)咨詢,、信息咨詢和數(shù)據(jù)查詢等服務(wù)。呼叫中心業(yè)務(wù)還包括呼叫中心系統(tǒng)和話務(wù)員座席的出租服務(wù),。呼叫中心業(yè)務(wù)包括國(guó)內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)和離岸呼叫中心業(yè)務(wù)。
呼叫中心許可證的必要性：
依據(jù)《中華人民共和國(guó)電信條例》(國(guó)務(wù)院291號(hào)令)第七十條之規(guī)定
“擅自經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)的,，超范圍經(jīng)營(yíng)是信業(yè)務(wù)的,，責(zé)令改正，沒(méi)收違法所得,，處違法所得3倍以上5倍以下罰款,；沒(méi)有違法所得或者違法所得不足5萬(wàn)元的，處1萬(wàn)元以上100萬(wàn)元以下罰款,；情節(jié)嚴(yán)重的,，責(zé)令整頓！”
呼叫中心許可證辦理要求是什么,？
1,，經(jīng)營(yíng)者為依法設(shè)立的公司；
2,，有與開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相適應(yīng)的資金(在省,、自治區(qū)、直轄市范圍內(nèi)經(jīng)營(yíng)的,，其注冊(cè)資本不低于100萬(wàn)人民幣,；在全國(guó)或跨省、自治區(qū),、直轄市范圍內(nèi)經(jīng)營(yíng)的,，其注冊(cè)資本不低于1000萬(wàn)人民幣)；
3,，有為用戶提供長(zhǎng)期服務(wù)的信譽(yù)或能力,；
4，有與開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相適應(yīng)的專業(yè)人員,；
5,，有必要的場(chǎng)地,、設(shè)施及技術(shù)方案；
6,，公司及其主要出資者和主要經(jīng)營(yíng)管理人員三年內(nèi)無(wú)違反電信監(jiān)督管理制度的違法記錄,；
7，企業(yè)需要提供三名員工最近一個(gè)月的證明,；（員工崗位依據(jù)不同地區(qū)特殊要求）,；
8，企業(yè)股權(quán)架構(gòu)中不能含有外資成分（如有外資需要按照外資流程申請(qǐng)）,；
9,，企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照中“業(yè)務(wù)種類”要包括：經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)服務(wù)。
這種呼叫中心系統(tǒng)往往比較適合客戶服務(wù)較多和商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式中,，即企業(yè)支付一定的費(fèi)用,，將自己企業(yè)的呼叫業(yè)務(wù)交給專業(yè)第三方呼叫業(yè)務(wù)提供商來(lái)做，省去了場(chǎng)地費(fèi)用,、呼叫人員費(fèi)用,、系統(tǒng)費(fèi)，維護(hù)費(fèi)等,。其不足在于業(yè)務(wù)可控性差,，適合簡(jiǎn)單重復(fù)性的呼叫服務(wù)任務(wù)。
國(guó)內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)/呼叫中心許可證
上海申請(qǐng)外呼中心許可證,、上海設(shè)立呼叫中心許可證
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