呼叫中心業(yè)務(wù)是什么,小編也匯總了相關(guān)知識做簡單介紹,，呼叫中心許可證資質(zhì)是當(dāng)下最火的資質(zhì)。由于呼叫中心許可證辦理較嚴(yán)格,，所以有一定難度辦理,。該資質(zhì)屬于增值電信業(yè)務(wù)許可證之一。帶著問題看看下文的介紹,，希望對您辦理資質(zhì)呼叫中心許可證有幫助,。

一、呼叫中心業(yè)務(wù)淺析

呼叫中心業(yè)務(wù)是指受企事業(yè)等相關(guān)單位委托,，利用與公用通信網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)連接的呼叫中心系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)，經(jīng)過信息采集,、加工,、存儲等建立信息庫,，通過公用通信網(wǎng)向用戶提供有關(guān)該單位的業(yè)務(wù)咨詢、信息咨詢和數(shù)據(jù)查詢等服務(wù),。

呼叫中心業(yè)務(wù)還包括呼叫中心系統(tǒng)和話務(wù)員座席的出租服務(wù),。

用戶可以通過固定、傳真,、移動通信終端和計算機終端等多種方式進入系統(tǒng),，訪問系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫，以語音,、傳真,、電子郵件、短消息等方式獲取有關(guān)該單位的信息咨詢服務(wù),。

呼叫中心業(yè)務(wù)包括國內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)和離岸呼叫中心業(yè)務(wù),。

二、呼叫中心許可證辦理條件：

1.經(jīng)營者為依法設(shè)立的獨立法人公司;

2.跨地區(qū)經(jīng)營的注冊資本最低認(rèn)繳限額為1000萬人民幣,，省內(nèi)經(jīng)營的注冊資本最低認(rèn)繳限額為100萬人民幣;

3.有與開展經(jīng)營活動相適應(yīng)的專業(yè)人員;

4.公司及其主要出資者和主要經(jīng)營管理人員三年內(nèi)無違反電信監(jiān)督管理制度的違法記錄,。

　三、呼叫中心許可證辦理流程：

1.辦理呼叫中心許可證需要先網(wǎng)上申報,，填寫增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證申請表,，并注明是呼叫中心業(yè)務(wù);

2.申請呼叫中心許可證如果網(wǎng)上審核通過后，發(fā)放試點批文并報工信部備案;

3.在工信部備案后,，公司要準(zhǔn)備好相關(guān)申請材料,，提交工信部或通信管理局;

4.通信管理局審核材料無誤，審核完畢過一段時間之后下會發(fā)許可證書,。

四,、呼叫中心許可證法律依據(jù)

《電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可管理辦法》

第三十條 在經(jīng)營許可證的有效期內(nèi)，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者需要終止經(jīng)營的,，應(yīng)當(dāng)符合下列條件：

(一)終止經(jīng)營基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)符合電信管理機構(gòu)確定的電信行業(yè)管理總體布局;

(二)有可行的用戶妥善處理方案并已妥善處理用戶善后問題,。

第三十一條 在經(jīng)營許可證的有效期內(nèi),，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者需要終止經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)向原發(fā)證機關(guān)提交下列申請材料：

(一)公司法定代表人簽署并加蓋印章的終止經(jīng)營電信業(yè)務(wù)書面申請,，內(nèi)容包括：公司名稱,、聯(lián)系方式、經(jīng)營許可證編號,、申請終止經(jīng)營的電信業(yè)務(wù)種類,、業(yè)務(wù)覆蓋范圍等;

(二)公司股東會或者股東大會關(guān)于同意終止經(jīng)營電信業(yè)務(wù)的決定;

(三)公司法定代表人簽署的做好用戶善后處理工作的承諾書;

(四)公司關(guān)于解決用戶善后問題的情況說明，內(nèi)容包括：用戶處理方案,、社會公示情況說明,、用戶意見匯總,、實施計劃等;

(五)公司的經(jīng)營許可證原件、營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件,。

原發(fā)證機關(guān)收到終止經(jīng)營電信業(yè)務(wù)的申請后應(yīng)當(dāng)向社會公示,，公示期為30日。自公示期結(jié)束60日內(nèi),，原發(fā)證機關(guān)應(yīng)當(dāng)完成審查工作,，作出予以批準(zhǔn)或者不予批準(zhǔn)的決定。對于符合終止經(jīng)營電信業(yè)務(wù)條件的,，原發(fā)證機關(guān)應(yīng)當(dāng)予以批準(zhǔn),，收回并注銷電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證或者注銷相應(yīng)的電信業(yè)務(wù)種類、業(yè)務(wù)覆蓋范圍;對于不符合終止經(jīng)營電信業(yè)務(wù)條件的,，原發(fā)證機關(guān)應(yīng)當(dāng)不予批準(zhǔn),，書面通知申請人并說明理由