導(dǎo) 讀

怎樣才能令企業(yè)質(zhì)量管理體系的內(nèi)審更加有效,？相信很多質(zhì)量人都曾思考過(guò)的問(wèn)題。

下面,，宋老師和大家分享一下經(jīng)驗(yàn)其中提出的13條方法,，非常值得借鑒、參考,。

對(duì)管理體系要做到內(nèi)審的理解

如果我們把工廠當(dāng)作一個(gè)人,，那么內(nèi)審就是針對(duì)公司管理體系展開(kāi)的一個(gè)自我批評(píng)與自我反省的過(guò)程——找到自己的不足，加以改善。

與外審結(jié)合起來(lái),，就是批評(píng)與自我批評(píng)的過(guò)程,。如果我們把公司的管理體系當(dāng)作一件產(chǎn)品，那么它在運(yùn)行中,，也會(huì)出現(xiàn)不良與異常,，因?yàn)橥饨缗c內(nèi)在因素都在不斷變化，它們會(huì)造成相互影響與相互作用,，也會(huì)對(duì)體系的運(yùn)行產(chǎn)生變異,。

體系的內(nèi)審就是找到體系的不良與不良發(fā)生的原因，并加以糾正,、改善,，做出糾正預(yù)防措施，以達(dá)到持續(xù)改進(jìn)最終目的,。

做內(nèi)審最容易犯的錯(cuò)誤

一年一次的內(nèi)審,，全廠龍卷風(fēng)式的一次過(guò)。整個(gè)公司,、所有部門(mén),、整個(gè)體系進(jìn)行一次大掃除。走過(guò)場(chǎng),，往往很難發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,。就好像人吃多了，就會(huì)消化不良,。

很多公司的內(nèi)審主要目的其實(shí)只是為了應(yīng)付外審而不得已為之,。很多工廠做內(nèi)審也是敷衍了事，找不到管理體系的真正問(wèn)題所在,。有時(shí)即便找到問(wèn)題原因,，卻很少有人跟進(jìn)，所有東西還是停留在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題階段.

傳統(tǒng)的內(nèi)部審核流程

1,、制定審核計(jì)劃（內(nèi)容包括：審核目的,、審核范圍,、審核依據(jù),、日期、內(nèi)審人員,、日程安排）

2,、制定審核檢查表（很多公司沒(méi)有對(duì)審核檢查進(jìn)行更新，而是沿用以前的檢查表）

3,、按計(jì)劃執(zhí)行審查（執(zhí)行內(nèi)部審核,、查、看,、問(wèn),、記）

4,、審核結(jié)果匯總（召開(kāi)末次會(huì)議、進(jìn)行結(jié)果的匯總）

5,、管理評(píng)審（審核結(jié)果評(píng)估,、提出改善意見(jiàn)）

6、會(huì)議決議（定案,、決定改善措施,、糾正預(yù)防措施、負(fù)責(zé)人,、改善計(jì)劃等）

7,、結(jié)果跟進(jìn)（改善措施的效果跟進(jìn)、結(jié)案）

內(nèi)審十三法則

1,、確定內(nèi)審的目的

除了應(yīng)付外審的要求之外,，還要明確自己的目的性及體系整改目標(biāo)、部門(mén)整改目標(biāo),、流程整改目標(biāo),。

畢竟組織一次內(nèi)審是要花費(fèi)很多時(shí)間與精力的，要盡量使它的效能最大化,，并且能達(dá)到自己的目的,，找到真正的不足之處。

比如：覺(jué)得自己的裝配車(chē)間近期合格率直線下滑,，我們可以通過(guò)內(nèi)部審核找到它下滑的原因,。一些流程走得不順，效率不佳,，我們也可以進(jìn)行內(nèi)部調(diào)查,、測(cè)試、審核,，找出不順的原因,。

還要讓相關(guān)人員知道，內(nèi)審不是找誰(shuí)的茬,，是要找管理體系的不足之處,，加以改正，這是對(duì)大家都有好處的,。

2,、 審核的范圍

可以是整個(gè)公司、整個(gè)體系,，也可以是一個(gè)部門(mén),、一個(gè)流程，甚至一個(gè)產(chǎn)品的品質(zhì)控制過(guò)程。這些均可以根據(jù)內(nèi)審目的而定,。

3,、審核依據(jù)

除了之前的傳統(tǒng)體系要求外，我們還可以增加一些有針對(duì)性的要求,，如：最高管理者的要求,、管理者代表的要求、部門(mén)負(fù)責(zé)人的要求,。即是與內(nèi)審的目的相一致,。

4、審核前的調(diào)查

在審核開(kāi)始之前主導(dǎo)內(nèi)審的人員要針對(duì)審核的目的與要求,，做一些調(diào)查與信息的收集,，這個(gè)在傳統(tǒng)內(nèi)審中是沒(méi)有的，收集的內(nèi)容包括：部門(mén)內(nèi)部的績(jī)效表現(xiàn),、人員的調(diào)查,、負(fù)責(zé)人的自評(píng)、內(nèi)部人員自評(píng),、部門(mén)與部門(mén)之間互評(píng),、日常運(yùn)行情況。

主要目的是使體系內(nèi)部問(wèn)題得到初步呈現(xiàn),，了解體系運(yùn)行中的相關(guān)人員對(duì)體系運(yùn)作中的一個(gè)感受與評(píng)價(jià),。

這樣使后期內(nèi)審更加有針對(duì)性與目的性，效果會(huì)更好,。這個(gè)可以在內(nèi)審之前的日常管理與進(jìn)行中積累收集,，也可以集體調(diào)查收集。

5,、制定內(nèi)審計(jì)劃

內(nèi)容包括：審核目的,、審核范圍、審核依據(jù),、日期,、內(nèi)審人員、任務(wù)安排,、日程安排,。使審核工作得到具體的書(shū)面上的呈現(xiàn)。