在審核過程中,，審核員對(duì)不符合項(xiàng)通常按照以下方式處理：

一,、識(shí)別不符合項(xiàng)

? 依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)判斷

? 審核員依據(jù) ISO 認(rèn)證三體系（ISO 9001 質(zhì)量管理體系,、ISO 14001 環(huán)境管理體系、ISO 4501 職業(yè)健康安全管理體系）的標(biāo)準(zhǔn)條款,，對(duì)企業(yè)的管理體系運(yùn)行情況進(jìn)行檢查,。例如，在質(zhì)量管理體系審核中,，若發(fā)現(xiàn)企業(yè)沒有按照規(guī)定的流程進(jìn)行產(chǎn)品檢驗(yàn),，就可能存在不符合 ISO 9001 標(biāo)準(zhǔn)中關(guān)于產(chǎn)品監(jiān)視和測(cè)量要求的情況。

? 結(jié)合實(shí)際觀察

? 通過現(xiàn)場(chǎng)觀察,、文件審查和人員訪談等方式,，審核員深入了解企業(yè)的實(shí)際操作與管理體系文件規(guī)定是否一致。比如在環(huán)境管理體系審核中,，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)廢物沒有按照規(guī)定進(jìn)行分類存放,，這與環(huán)境管理體系文件中對(duì)危險(xiǎn)廢物管理的要求不符。

二,、記錄不符合項(xiàng)

1. 詳細(xì)描述事實(shí)

? 審核員會(huì)對(duì)不符合項(xiàng)進(jìn)行詳細(xì)的記錄,，清晰地描述不符合的實(shí)際情況。例如,，在職業(yè)健康安全管理體系審核中,，如果發(fā)現(xiàn)某車間工人在操作機(jī)械設(shè)備時(shí)沒有佩戴必要的防護(hù)用具，記錄應(yīng)明確指出是哪個(gè)車間,、哪些工人,、操作何種設(shè)備以及沒有佩戴哪些防護(hù)用具等細(xì)節(jié)。

2. 引用相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)條款

? 針對(duì)每一個(gè)不符合項(xiàng),，審核員需明確指出違反了 ISO 認(rèn)證三體系中的哪些具體條款,。如在質(zhì)量管理體系中，發(fā)現(xiàn)企業(yè)的設(shè)計(jì)開發(fā)過程沒有進(jìn)行有效的評(píng)審,，記錄應(yīng)標(biāo)明不符合 ISO 9001 中設(shè)計(jì)和開發(fā)評(píng)審相關(guān)條款,。

三、分類不符合項(xiàng)

1. 嚴(yán)重不符合項(xiàng)

? 如果不符合項(xiàng)對(duì)管理體系的運(yùn)行造成了嚴(yán)重的影響,，可能導(dǎo)致管理體系的關(guān)鍵過程失效,，或者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、環(huán)境,、職業(yè)健康安全等方面產(chǎn)生重大的負(fù)面影響,，那么這類不符合項(xiàng)會(huì)被歸類為嚴(yán)重不符合項(xiàng)。例如,，在質(zhì)量管理體系中,，關(guān)鍵生產(chǎn)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)嚴(yán)重缺失，導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)不穩(wěn)定，這就是嚴(yán)重不符合項(xiàng),。

2. 一般不符合項(xiàng)

? 對(duì)于那些對(duì)管理體系運(yùn)行影響較小,，或者是孤立的、局部的問題,，被定義為一般不符合項(xiàng),。比如在環(huán)境管理體系中，某份環(huán)境監(jiān)測(cè)報(bào)告的填寫存在一些格式不規(guī)范的問題,，但不影響環(huán)境數(shù)據(jù)的真實(shí)性和可靠性,，就屬于一般不符合項(xiàng)。

四,、與企業(yè)溝通不符合項(xiàng)

1. 現(xiàn)場(chǎng)溝通

? 審核員在發(fā)現(xiàn)不符合項(xiàng)后,，會(huì)盡可能及時(shí)地與企業(yè)相關(guān)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)溝通。例如,，在現(xiàn)場(chǎng)檢查中發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的標(biāo)識(shí)管理混亂，審核員會(huì)立即與現(xiàn)場(chǎng)的生產(chǎn)主管或相關(guān)工作人員指出問題,，讓他們清楚地了解不符合的情況,。

2. 匯總溝通

? 在審核過程中，審核員會(huì)將所有發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)進(jìn)行匯總,，并在審核組內(nèi)部進(jìn)行討論和確認(rèn)后,，與企業(yè)的管理層和相關(guān)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行正式的溝通。在溝通中,，審核員會(huì)詳細(xì)解釋每個(gè)不符合項(xiàng)的具體情況,、違反的標(biāo)準(zhǔn)條款以及對(duì)管理體系的影響，確保企業(yè)能夠充分理解審核結(jié)果,。

五,、提出整改要求

1. 制定整改計(jì)劃

? 審核員會(huì)要求企業(yè)針對(duì)不符合項(xiàng)制定詳細(xì)的整改計(jì)劃。整改計(jì)劃應(yīng)包括具體的整改措施,、責(zé)任部門和責(zé)任人,、預(yù)計(jì)完成時(shí)間等。例如,，對(duì)于環(huán)境管理體系中發(fā)現(xiàn)的危險(xiǎn)廢物未分類存放的問題,，整改計(jì)劃可能包括對(duì)員工進(jìn)行危險(xiǎn)廢物分類知識(shí)培訓(xùn)、設(shè)置專門的危險(xiǎn)廢物分類存放區(qū)域,、制定危險(xiǎn)廢物分類管理制度并明確責(zé)任人等措施,。

2. 跟蹤整改效果

? 審核員通常會(huì)根據(jù)企業(yè)制定的整改計(jì)劃，對(duì)企業(yè)的整改情況進(jìn)行跟蹤審核,。在跟蹤審核過程中,，審核員會(huì)檢查企業(yè)是否按照整改計(jì)劃實(shí)施了整改措施，以及整改措施是否有效解決了不符合項(xiàng)的問題,。如果整改效果不理想,，審核員會(huì)要求企業(yè)進(jìn)一步采取措施,，直到不符合項(xiàng)得到有效糾正。